Recibimos a consulta do cliente o 14 de outubro de 2019. Pero a información está incompleta, polo que respondo ao cliente pedindo detalles específicos. Cómpre salientar que ao solicitar detalles sobre o produto deberán dar diferentes solucións para que os clientes o que elixan, en vez de deixar que os clientes dean as súas propias respostas. Porque non todos os clientes son moi profesionais.
Ao mesmo tempo, comprobo a información da empresa do cliente a través de Google. E obtén con éxito o seu número de teléfono móbil.
Pero dous días despois, sen resposta do cliente. Entón puxéronme en contacto co cliente por teléfono. Afortunadamente, a chamada estaba conectada e aprendín que o cliente non é un usuario final. Tamén está á espera de confirmación do usuario final. Por esta situación, debemos dar aos nosos clientes a máxima paciencia, estamos no mesmo barco.
Despois doutros tres días, recibín a confirmación do cliente. Neste momento, debemos citar ao cliente o máis rápido posible. Neste caso, somos moi profesionais.
O cliente é un cliente de gama media a alta e preocúpase moito pola calidade do produto.
Eu uso os meus coñecementos profesionais para analizar o motivo do prezo elevado e fago unha promesa de que apoiamos o reembolso se o produto ten algún problema de calidade.
Máis tarde, o cliente créanos. Tardou case un mes e o cliente pagou o depósito o 12 de novembro.
Como todos sabemos, o Covid-19 esténdese a China durante o festival de primavera, pero estou moi feliz de recibir a preocupación dos clientes, o que me fai moi satisfeito.
Xusto cando todo estaba a piques de volver á normalidade, estalou o estranxeiro covid-19. A miúdo deixo unha mensaxe ao meu cliente en WhatsApp para preguntar sobre a súa saúde recente. Os clientes confían moito en min e pediume que axudase a mercar máscaras de China e non me esforzo para axudar aos clientes.
Neste momento somos máis como amigos aínda que nunca nos coñecemos.
Tempo de publicación: xaneiro-11-2021