Recibimos unha consulta dun cliente o 14 de outubro de 2019. Mais a información está incompleta, polo que lle respondín ao cliente solicitando detalles específicos. Cómpre sinalar que, ao solicitar detalles dun produto aos clientes, débense dar diferentes solucións para que os clientes escollan, en lugar de deixar que os clientes dean as súas propias respostas. Porque non todos os clientes son moi profesionais.
Ao mesmo tempo, comprobo a información da empresa do cliente a través de Google e consigo obter o seu número de teléfono móbil.
Pero dous días despois, non houbo resposta do cliente. Así que me puxen en contacto co cliente por teléfono. Por sorte, a chamada foi conectada e souben que o cliente non é un usuario final. Tamén está esperando a confirmación do usuario final. Nesta situación, debemos terlles aos nosos clientes a máxima paciencia, estamos no mesmo barco.
Despois doutros tres días, recibín a confirmación do cliente. Neste momento, debemos cotizar ao cliente o máis rápido posible. Neste caso, somos moi profesionais.
O cliente é un cliente de gama media-alta e preocúpase moito pola calidade do produto.
Emprego os meus coñecementos profesionais para analizar o motivo do prezo elevado e prometo que apoiaremos o reembolso se o produto ten algún problema de calidade.
Máis tarde, o cliente confiou en nós. Levou case un mes e o cliente pagou o depósito o 12 de novembro.
Como todos sabemos, a COVID-19 propágase á China durante a Festa da Primavera, pero estou moi contento de recibir a preocupación dos clientes, o que me fai sentir moi satisfeito.
Xusto cando todo estaba a piques de volver á normalidade, estalou a COVID-19 no estranxeiro. Adoito deixar unha mensaxe ao meu cliente en WhatsApp para preguntarlle pola súa saúde recente. Os clientes confían moito en min e pedíronme axuda para mercar máscaras de China, e non escatimo esforzos para axudar aos clientes.
Neste momento somos máis como amigos aínda que nunca nos coñecemos.
Data de publicación: 11 de xaneiro de 2021